導入事例 -Case Studies-


2018年2月14日

浜松信用金庫様へ複数社のポイントサービスと連携可能なクラウドサービスを提供
~地元企業のポイントと連携し金融機関が軸となった地方創生を実現~

 ロイヤリティラボ株式会社(注1)(以下:当社)は、浜松信用金庫様(注2)が2月1日より提供開始した「はましんポイントサービス(注3)」向けに、他社ポイント連携ゲートウェイサービスを提供しました。

はましんポイントサービスでは、各種取引の有無をポイント化し、そのポイントを静岡県西部エリアを中心に普及している「えんてつポイント(発行元:遠州鉄道様(注4))」と「杏林堂ポイント(発行元:杏林堂薬局様(注5))」に付与するサービスです。他社ポイント連携ゲートウェイサービスは、自社でポイント発行・顧客管理を行わず、他社のポイントサービスと連携し、自社の顧客に他社のポイントを付与したい企業様向けのクラウドサービスです。

導入背景

 浜松信用金庫様ではこれまで、顧客サービスの向上としてポイントサービスの導入を検討されてきました。その中で、複数社のポイントと連携することで顧客サービスのさらなる向上を図りたいと考えられていました。しかし、複数社のポイントと連携するとなると、自社で複数社のポイントシステムと接続することや、システム面以外でも、どの企業のポイントと提携するのが良いのか、ポイントを発行する事業者(以下:ポイント事業者)との調整はどう進めればよいか等の課題があり、ポイントの導入にまで至りませんでした。

 

 こうした状況において当社は、複数社のポイント連携を安価に短期間で実現可能な他社ポイント連携ゲートウェイサービスの提供に加え、ポイント事業者の選定支援、サービス設計、システム連携の各社調整等、業務面でもサポートを行い、はましんポイントサービスの構築を支援させて頂きました。

導入サービスの特徴と効果
1.利便性・インセンティブの向上
 浜松信用金庫様の顧客は、えんてつポイント、杏林堂ポイントから選択することができ、取引に応じて毎月自動的に選択したポイントカードにポイントが付与されます。また、いつも貯めているポイントと合算でき使いやすくなるので、インセンティブの向上にもつながります。

2.集客プロモーションの強化
 遠州鉄道様や杏林堂薬局様の店舗やホームページ等の広告媒体への掲載により、はましんポイントサービスの認知度を高めることが可能です。

3.地方創生の取り組み
 浜松信用金庫様が付与したポイントが地元企業の遠州鉄道様、杏林堂薬局様で利用されることで地方創生に貢献することができます。

今回提供した「他社ポイント連携ゲートウェイサービス」の特徴
1.安価に短期間で複数社のポイントと連携が可能
2.ポイント事業者の追加も容易に対応
3.ポイント計算、ファイル連携、精算管理等、必要な機能をクラウドサービスで提供
4.集客効果の高いキャンペーンポイント付与機能を提供
5.株式会社富士通エフサス(注6)(以下:富士通エフサス)の運用実績豊富なヘルプデスクサービスと連携し、ポイント事業者からのシステムQA、業務代行を対応
6.国内データセンターで24時間365日万全なセキュリティ対策で運用

今後の展開
顧客満足度をさらに向上させるため、連携先のポイント事業者を随時追加していく予定です。

【注釈】
注1 ロイヤリティラボ株式会社:
本社 東京都中央区、代表取締役社長 星 文隆
2016年6月に富士通株式会社(注7)(以下:富士通)発ベンチャーとして、カードビジネスのシステムやBPO業務、マーケティング支援のサービス提供を主に行う会社として設立。
「他社ポイント連携ゲートウェイサービス※1」は、ベンチャー企業と富士通による共創を通じて新たなビジネスを創りあげることを目的とした富士通の「MetaArcベンチャープログラム※2」を通じて展開。

 

   ※1他社ポイント連携ゲートウェイサービス:https://www.loy-lab.com/

 

   ※2 MetaArcベンチャープログラム:http://www.fujitsu.com/jp/innovation/venture/

 

注2 浜松信用金庫様:
本部・本店 静岡県浜松市、理事長 御室 健一郎

 

注3 はましんポイントサービス: http://www.hamamatsu-shinkin.jp/personal/service/other-service/point.html

  (浜松信用金庫様のプレスリリースより抜粋)

対象者 当金庫に給与振込または住宅ローン取引がある申込時18才以上の個人の方で、当金庫に登録いただいた携帯電話またはメールアドレスに連絡ができる方(受付時に当金庫から送信される受付完了メールを受信できる方)に限ります。
 ポイント付与 ポイント集計の対象となる各取引のポイントは以下のとおりとし、当金庫所定の基準でカウントいたします。
  ①給与振込(5万円以上)  10ポイント/月
  ②住宅ローン        50ポイント/月
※給与振込実績がポイント算出基準日時点で直近2ヶ月連続して5万円未満となった場合、ポイントは付与されません。また、通帳の摘要欄が「キユウヨ」となっていない給与振込の場合、ポイントが付与されない場合があります。
※住宅金融支援機構融資、つなぎローン等一部対象外の住宅ローンがございます。
その他 複数の当金庫本支店で同一の取引がある場合は、おまとめの取扱いはできません。取引のあるいずれかの店舗を選択してください。
また、住宅ローン取引店と給与振込店が異なる場合も、おまとめの取扱いはできません。取引のあるいずれかの店舗を選択してください。
・同一の当金庫本支店に複数の同一取引がある場合でも、当該取引ポイントの二重カウントはいたしません。

注4 遠州鉄道様:
    遠州鉄道株式会社、本社:静岡県浜松市、代表取締役社長:斉藤 薫

 

注5 杏林堂薬局様:
   株式会社杏林堂薬局、本社:静岡県浜松市、代表取締役社長:青田 英行

 

注6 株式会社富士通エフサス:
本社:神奈川県川崎市、代表取締役社長:濱場 正明

 

注7 富士通株式会社:
   本社 東京都港区、代表取締役社長 田中 達也